Из разговоров с нашими покупателями
Наши покупатели – наши друзья. А общение с друзьями проходит весело.
Мы стали замечать, что говорим с клиентами не только о шинах, их размерах и ценах. Нас спрашивают о многих интересных вещах. И сами вопросы иногда содержат в себе информацию, о которой мы даже не догадывались.
Однажды спросили: «У вас есть самые большие в мире шины для погрузчиков?
Еще часто запрашивают фотографии не только наших шин, но и спецтехники, для которой она подходит.
Самые популярные запросы – фото экскаваторов-погрузчиков, в частности, фото экскаваторов JBC. Спасибо вам, наши любимые покупатели. Благодаря вам наши менеджеры знают не только технические характеристики многих и многих единиц спецтехники, но и имеют представление о том, как она выглядит. Наше любимое фото – экскаватор JBC «отплясывает» в центре Кемерово на шоу танцующих экскаваторов.
Шины МТЗ-82 – самый популярный по количеству упоминаний в разговорах с нашими покупателями. Казалось бы, все знают, как выглядит этот универсальный трактор. Но нет, не только некоторые клиенты, но даже стажеры нашей компании часто ищут фото трактора МТЗ-82. А ведь это легендарный аппарат! Ну у кого на просторах необъятной может всплыть в уме другая картинка при слове "трактор"?
Совсем недавно нас попросили подобрать шины для фронтального погрузчика, который будет участвовать в мотошоу. Мы очень удивились, но шины подобрали. А благодарный клиент выслал для примера фото фронтального погрузчика и мотоцикла с прошлых выступлений.
Как мы заметили, покупатели, которые ищут шины для вилочного погрузчика, задают
меньше всего запоминающихся своей оригинальностью вопросов. Наверное, это объясняется широким распространением этой техники на просторах российского рынка. Всемирная сеть просто кишит фотографиями вилочных погрузчиков (наше любимое фото вилочного погрузчика показывает, что грязи не боятся не только танки).
Мы все равно любим каждого нашего покупателя. Вам не обязательно быть оригинальным ради искренней улыбки наших менеджеров и просто качественного обслуживания.
Автор: Марина Дех
Полезная статья? Поделись с друзьями!
Производители шин